Information der Sparkasse Köln Bonn zu den aktuellen Problemen mit P-Konten

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Hauptkategorie: Nachrichten, Informationen aus Bonn und der Region

Kategorie: Nachrichten aus Bonn und Umgebung

Erstellt am Donnerstag, 02. August 2012 16:17

Die angesprochenen technischen Probleme beziehen sich ausschließlich auf sogenannte P-Konten, Pfändungsschutzkonten (Für Kunden mit Kontopfändungen, auf denen nach gesetzlichen Vorgaben bestimmte Beträge vor Pfändung geschützt sind).

Durch technische Probleme mit dem Verwaltungsprogramm dieser Konten, das neben der Sparkasse KölnBonn auch viele andere Sparkassen einsetzen, ist es im Moment nicht möglich, den geschützten Betrag zu bestimmen, über den der Kunde verfügen kann. Dadurch ist es für diese Kunden momentan nicht möglich, Geld abzuheben, Überweisungen und Daueraufträge werden nicht ausgeführt, Lastschriften nicht eingelöst.

Uns ist bewusst, dass es gerade für diese Kunden problematisch werden kann, nicht an die ihnen zustehenden Gelder zu kommen, und wir arbeiten mit Hochdruck an Lösungen. Wann das Problem gelöst werden kann, wissen wir aber nicht genau.

Wir werden natürlich alle durch das technische Problem anfallenden Schäden übernehmen, auch Gebühren für nicht eingelöste Lastschriften etc.

Wir bitten betroffene Kunden, sich mit ihrer Geschäftsstelle in Verbindung zu setzen, damit hier kurzfristig Lösungen gefunden werden können.

Sparkasse KölnBonn 02.08.2012

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